ウイルスに感染したから修復してほしい

ウイルスに感染したから修復してほしい

このような症状でお困りではありませんか?

  • 突然「ウイルスに感染しています」という警告画面や音が消えなくなった
  • 動作が急に重くなり、身に覚えのない広告やポップアップが頻繁に表示される
  • ブラウザのホームページが勝手に書き換わっていたり、勝手にメールが送信された形跡がある

[ここにウイルス感染の警告画面や不審なポップアップのイメージ写真を挿入]


原因と解決策

パソコンがウイルスやマルウェアに感染する主な原因は、不審なメールの添付ファイル開封、改ざんされたウェブサイトへの訪問、あるいは無料ソフトに付随する不正プログラムのインストールなどです。

近年では「サポート詐欺」と呼ばれる、偽の警告を表示して電話をかけさせたり、遠隔操作ソフトを入れさせようとする手口も急増しています。

フィクセルの対処法

当店では、単にウイルスを消すだけでなく、根本的な解決と再発防止を徹底しています。

  • 徹底スキャンと隔離: 最新の解析ツールを使用し、システム深部に潜む悪意のあるプログラムを特定し、完全に除去します。
  • システム修復: ウイルスによって書き換えられたシステム設定やレジストリ(パソコンの設計図のようなもの)を正常な状態に復元します。
  • 部品交換による対応: 万が一、ウイルスによってOS(Windowsなど)が深刻なダメージを受け、修復が困難な場合は、データの安全を最優先し、ストレージ(SSD/HDD)の物理交換とOSのクリーンインストールをご提案します。
    • ※当店では高度な基盤修理ではなく、確実な動作保証のために「パーツ交換」による修理を推奨しております。

修理の流れ

  1. 受付: お電話や公式LINEにて症状をお伺いします。
  2. 診断: 遠隔操作が可能な場合は約15分で診断。動かない場合は概算見積もり後、当店へ発送(お客様負担)いただきます。
  3. 正確な見積もり・修理: 到着後、実機を詳しく診断し、最終的なお見積もりを提示します。ご了承いただければ、迅速に作業を開始します。
  4. 返却: 修理完了後、丁寧に梱包してご返却いたします。

安心のキャンセル無料: お見積もりにご了承いただけない場合、キャンセル料はいただきません。そのまま返送、または無料引き取りも可能です。


修理費用の目安

  • 作業料金: 〇〇円(税込)
  • 部品代: 別途(機種やストレージ容量により異なります)

[ここに料金表の図解を挿入]


フィクセルからのアドバイス

もし「ウイルスに感染しました」という画面が出たら、焦って画面上の電話番号にかけたり、クレジットカード情報を入力したりしないでください。

まずはインターネット接続(Wi-Fi)を切り、電源を落とすのが一番の二次被害防止策です。無理に自分で消そうとして、大切なデータまで消去してしまうケースも多いため、異変を感じたらすぐにご相談ください。

修理後には、万が一の際もすぐに対応できるよう、遠隔サポートソフトのインストールも承っております。半年間の保証もございますので、安心してお任せください。


Fixelのオンライン修理の流れ

店舗に持ち込む手間はありません。ご自宅にいながら、プロの修理が受けられます。

  1. ネット・LINEでお見積り
    専用フォームやLINEから、症状をお知らせください。概算の費用をスピーディーにお伝えします。
  2. パソコンを梱包して発送(全国対応)
    お近くの配送業者からお送りいただくか、集荷をご利用ください。全国どこからでも受付可能です。
  3. Fixelで精密診断・修理
    熟練のエンジニアが分解清掃やパーツ交換を行います。
  4. 動作確認後、ご自宅へ返送
    厳しい負荷テストを行い、冷却機能が正常に戻ったことを確認して、大切にお届けします。

Fixelが選ばれる理由

オンラインだからこそ、対面以上の安心感と丁寧さをお約束します。

  • 全国どこからでも依頼可能
    「近くに信頼できる修理店がない」という方もご安心ください。配送を利用したシステムで、地方や離島からも多くご依頼いただいています。
  • 大切なデータを保護しながら作業
    メーカー修理ではデータが消去されることが一般的ですが、Fixelではお客様のデータには一切触れず、修理のみを行います。
  • 女性スタッフによるきめ細やかな対応
    パソコンに詳しくない方でも相談しやすいよう、専門用語を噛み砕いた説明を心がけています。女性スタッフも在籍しており、清潔感のある丁寧なコミュニケーションを大切にしています。

お見積りは無料です。まずは気軽にご相談を

「これって故障かな?」という些細な疑問でも構いません。冷却ファンのトラブルは、手遅れになる前に処置をすることで、パソコンの寿命を大きく延ばすことができます。

まずはLINEやお問い合わせフォームから、今の状態を教えてください。あなたの大切なパソコンを、私たちが元通りにリフレッシュいたします。

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