ウイルスに感染したから修復してほしい
このような症状でお困りではありませんか？
- 突然「ウイルスに感染しています」という警告画面や音が消えなくなった
- 動作が急に重くなり、身に覚えのない広告やポップアップが頻繁に表示される
- ブラウザのホームページが勝手に書き換わっていたり、勝手にメールが送信された形跡がある
原因と解決策
パソコンがウイルスやマルウェアに感染する主な原因は、不審なメールの添付ファイル開封、改ざんされたウェブサイトへの訪問、あるいは無料ソフトに付随する不正プログラムのインストールなどです。
近年では「サポート詐欺」と呼ばれる、偽の警告を表示して電話をかけさせたり、遠隔操作ソフトを入れさせようとする手口も急増しています。
フィクセルの対処法
当店では、単にウイルスを消すだけでなく、根本的な解決と再発防止を徹底しています。
- 徹底スキャンと隔離： 最新の解析ツールを使用し、システム深部に潜む悪意のあるプログラムを特定し、完全に除去します。
- システム修復： ウイルスによって書き換えられたシステム設定やレジストリ（パソコンの設計図のようなもの）を正常な状態に復元します。
- 部品交換による対応： 万が一、ウイルスによってOS（Windowsなど）が深刻なダメージを受け、修復が困難な場合は、データの安全を最優先し、ストレージ（SSD/HDD）の物理交換とOSのクリーンインストールをご提案します。
- ※当店では高度な基盤修理ではなく、確実な動作保証のために「パーツ交換」による修理を推奨しております。
修理の流れ
- 受付： お電話や公式LINEにて症状をお伺いします。
- 診断： 遠隔操作が可能な場合は約15分で診断。動かない場合は概算見積もり後、当店へ発送（お客様負担）いただきます。
- 正確な見積もり・修理： 到着後、実機を詳しく診断し、最終的なお見積もりを提示します。ご了承いただければ、迅速に作業を開始します。
- 返却： 修理完了後、丁寧に梱包してご返却いたします。
安心のキャンセル無料： お見積もりにご了承いただけない場合、キャンセル料はいただきません。そのまま返送、または無料引き取りも可能です。
修理費用の目安
- 作業料金： 〇〇円（税込）
- 部品代： 別途（機種やストレージ容量により異なります）
フィクセルからのアドバイス
もし「ウイルスに感染しました」という画面が出たら、焦って画面上の電話番号にかけたり、クレジットカード情報を入力したりしないでください。
まずはインターネット接続（Wi-Fi）を切り、電源を落とすのが一番の二次被害防止策です。無理に自分で消そうとして、大切なデータまで消去してしまうケースも多いため、異変を感じたらすぐにご相談ください。
修理後には、万が一の際もすぐに対応できるよう、遠隔サポートソフトのインストールも承っております。半年間の保証もございますので、安心してお任せください。